Оплата и возврат

1. Что именно вы покупаете

Пополняя счёт, вы покупаете игровую валюту — монеты, которые тратятся внутри игры R3 Online на игровые предметы и услуги.

Монеты не являются электронными деньгами или платёжным средством. Их нельзя обменять обратно на деньги, вывести, передать другому игроку или использовать вне игры.

2. Как оплатить

1. Войдите в учётную запись и откройте раздел «Счёт».
2. Укажите сумму и способ оплаты, нажмите «Перейти к оплате».
3. Вы попадёте на страницу платёжной системы Free-Kassa, где и вводятся платёжные реквизиты. На наш сайт они не попадают.

Счёт общий на учётную запись: монеты доступны всем вашим персонажам.

3. Когда придут монеты

Обычно в течение нескольких минут после оплаты. Монеты зачисляются не в момент возврата на сайт, а когда платёжная система подтвердит платёж, — поэтому сразу после оплаты их может быть ещё не видно. Обновите страницу «Счёт» через несколько минут.

Если монеты не пришли в течение суток, напишите на support@r3online.com и укажите дату, сумму и логин. Разберёмся и зачислим.

4. Пределы суммы

Одно пополнение — от 50 до 50 000 ₽. Валюта расчётов — рубль Российской Федерации.

5. Возврат

Деньги за уже зачисленные монеты не возвращаются. Монеты поступают на счёт сразу и доступны к трате, то есть услуга считается оказанной в момент зачисления.

Возврат возможен в двух случаях:

• Деньги списаны, а монеты не зачислены. Напишите нам — мы либо зачислим монеты, либо вернём деньги, как вам удобнее.
• Ошибочный платёж — например, оплачено дважды подряд по ошибке, и монеты со второго платежа не потрачены. Напишите в течение 14 дней.

Возврат делается тем же способом, которым была произведена оплата, и занимает до 10 рабочих дней — срок зависит от банка, а не от нас.

Монеты, потраченные в игре, возврату не подлежат. Деньги не возвращаются также при блокировке учётной записи за нарушение пользовательского соглашения.

6. Спорные ситуации

Сначала напишите нам: почти всё решается письмом, и это быстрее, чем через банк. Мы храним историю всех пополнений с точным временем, суммой и номером платежа, поэтому разобраться можно даже в давнем случае.